Если при печати документа в Windows 10 произошла ошибка, то документ может остаться в очереди, тем самым заблокировав печать последующих документов. При этом любые попытки перепечатать застрявший документ или обратиться к следующему будут игнорироваться.
Принудительная очистка очереди печати
Самым простым способом избавиться от проблемы является очистка папки %SystemRoot% System32 spool PRINTERS. В этой папке хранятся документы, отправленные в очереди на печать. Переполнение папки spool приводит к сбою планировщика печати (spoolsv.exe) и вызывает вылет или остановку службы.
Проблема актуальна для корпоративных компьютеров, где на печать может отправляться множество документов одновременно. От версии Windows ошибка не зависит: проблема появляется как на серверных Windows Server 2008/2012 (и других), так и на любых сборках Windows 7 и 10 (а также 8/8.1, XP, Vista — проблема есть везде).
Для принудительной очистки очереди печати нужно:
- Открыть папку c:windows System32 spool printers на компьютере, к которому подключен принтер по USB.
- Удалить все файлы в папке — именно эти документы из задания на печать повесили службу.
- Перезапустить службу. По-умолчанию автозапуск службы должен быть выставлен на «Автоматически», поэтому достаточно повторно отправить документ на печать.
- Если же нет, нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Служебные компоненты» — «Локальные службы», найти в списке «Диспетчер печати» и перезапустить службу.
- Документ должен нормально распечататься.
Повторная отправка одного и того же документа на печать может заново отключить службу диспетчера печати. Особенно часто это возникает при попытке распечатать документ в формате PDF на старом принтере с устаревшими драйверами. Варианта в этом случае всего два: либо попробовать избавиться от зависаний и вылетов при помощи переустановки драйверов, либо сменить принтер на модель поновее.
Удаление и переустановка драйверов принтера
Диспетчер печати может отключаться на любой версии Windows при попытке отправить в печать PDF-документ. Перезапуск службы диспетчера печати или очистка очереди не поможет, поскольку принтер попросту не воспринимает такой документ и не знает, как его обрабатывать.
Варианта решения проблемы два:
- Сохранить файл в другом формате, отличном от PDF. Заново запустить службу и отправить документ на печать — все должно распечататься без проблем.
- Обновить драйвера. Удалить старые драйвера: остановить службу диспетчера печати, удалить все содержимое из папки System32spooldrivers. Установить новые драйвера: их можно взять либо на диске, идущим в комплекте с принтером, либо скачать с сайта производителя устройства (HP, Canon, Xerox).
Если распечатать документ нужно быстро, следует сохранить его в другом формате. Это может быть .jpeg и .png, если в документе много графики, либо любой из текстовых форматов (txt, doc, docx, rtf) для документов с текстом.
Для перевода текста в другой формат можно воспользоваться установленными графическими или текстовыми редакторами. Альтернативный вариант — воспользоваться одним из множества онлайн-сервисов, предлагающих сменить формат документа без изменения его содержания. Это позволит не потерять возможность пользоваться принтером во время поиска способа решения проблемы.
Для чистоты эксперимента можно удалить все драйвера и принтеры, которые известны Windows. После этого по очереди добавлять устройства и устанавливать драйвера, чтобы выяснить, на каком именно моменте/драйвере происходит ошибка. После удаления или установки принтеров нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Альтернативные методы решения проблемы
Если предыдущие способы не помогли — шанс на дальнейшее успешное решение проблемы не велик. В сети можно встретить множество советов по очистке компьютера или проверке системы на вирусы — мол, эти причины могут вызывать проблемы с вылетом диспетчера печати. В реальности такой шанс минимален.
Также не следует сразу пробовать переустанавливать Windows или откатывать систему к точке восстановления. Проблема действительно часто появляется на принтерах HP и Canon после ряда обновлений Windows 7 и 10. Откат обновления при помощи точки восстановления сможет временно решить проблему, но она заново появится после обновления ПК.
Можно зайти в свойства принтера, убрать галку с пункта Двунаправленный обмен и/или Расширенные возможности печати.
Также может помочь установка принтера через Локальный порт, для этого нужно выбрать:
- Установить принтер ->
- Добавить локальный принтер ->
- Создать новый порт -> Local Port -> Далее ->
- Имя порта: ввести \имя-сервера(или IP)имя принтера -> нажать ОК ->
- Далее нужно выбрать и следовать инструкциям на экране.
После завершения всех действий принтер должен работать корректно. Иногда требуется перезагрузить компьютер, чтобы служба перестала вылетать. В противном случае, если диспетчер печати продолжает останавливаться, причину следует искать в конфликте или несовместимости драйверов и Windows.
Кривые драйвера, несовместимые с конкретной версий Windows на конкретном устройстве, исправить не получится. Даже в том случае, если раньше все работало нормально, а затем начала появляться проблема после какого-либо из обновлений. И наоборот, если Windows давно не обновлялся (особенно касается 7 и XP), следует обновить систему, поскольку проблема могла быть уже решена.
Удалось решить проблему с диспетчером печати? Напишите об этом в комментариях, чтобы помочь другим людям.
Подтверждаем неисправность
Перед тем как приступить к устранению проблем, следует удостовериться, что отказ печатать происходит именно из-за указанной службы операционной системы. Чтобы проверить ее состояние, найдем ее среди остальных компонентов в перечне. Для этого нужно проделать несколько простых шагов.
- Открываем окно быстрого запуска команд комбинацией Windows+R.
- Вводим команду «services.msc».
- Ждем открытия списка служб.
- Находим в перечне «Диспетчер очереди печати» и открываем двойным щелчком мыши.
Теперь необходимо удостовериться, что она остановлена и не работает. Смотрим на соответствующие надписи в окне свойств, как это указано на рисунке ниже. При необходимости изменяем на нужные и принудительно запускаем, чтобы «оживить» работу принтеров. Тип запуска изменяем на «Автоматически» и нажимаем на кнопку «Запустить», а потом «Применить» и «ОК».
Нет службы печати в списке служб
Бывают случаи, когда можно не найти в длинном списке нужную нам службу печати. Тогда можно поискать по имении «Printers Spooler», если используется английский интерфейс ОС Windows. Если даже и так ничего не находится, то ситуация довольно проблемная. Это означает, что пользователь (Вы или кто-то другой) случайно или не зная об этом удалили важные файлы в системных папках на диске с «Виндой». Еще одной причиной пропадания диспетчера печати может быть наличие вредоносного ПО, а попросту вирусов, на ПК. Решение могут быть такие:
- Проверить реестр системы, а именно значение параметра DependOnService в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Spooler. Оно должно быть равным «RPCSS http». Измените в случае несоответствия. зайти в редактор можно через быстрый запуск (Windows+R) и командой «regedit».
- Чистка «компа» от вирусов полноценным антивирусом или одноразовой бесплатной утилитой.
- Возврат к точке восстановления, если такова была создана.
- Переустановка системы полностью.
Советы
- В Windows Server 2003 и Windows XP Professional x64 Edition иногда случаются неполадки при отправке документов на печать на определенный принтер. Можно скачать патч этой ошибки с сайта поддержки Microsoft.[16]
- Есть множество утилит, которые автоматически исправляют диспетчер печати. Скачивайте такие утилиты из надежных источников, чтобы не подцепить вирус или вредоносную программу.
Причины вылетов диспетчера печати
Решение любой проблемы необходимо начинать с установления причин её возникновения, поэтому далее мы подготовили для вас перечень возможных факторов, которые могут способствовать вылетам диспетчера печати.
- Отсутствие актуальных драйверов для принтера.
- Неисправность драйверов вследствие их неправильной установки.
- Наличие вирусного ПО на компьютере.
- Неисправность диспетчера печати вследствие ошибок в реестре.
Итак, давайте пройдемся по всем проблемам в том порядке, в котором мы рекомендуем их исправлять.
1. Как перезапустить службы печати Windows через оснастку службы
Открываем-Пуск-Панель управления-Администрирование-Службы
Перезапуск службы печати в Windows -02
Перезапуск службы печати в Windows -03
Перезапуск службы печати в Windows -04
либо нажимаем win+R и пишем services.msc и жмем enter. У вас откроется оснастка Службы.
Перезапуск службы печати в Windows -05
Находим нашу с вами службу, а именно Диспетчер печати, видим, что статус у нее сейчас Выполняется.
Перезапуск службы печати в Windows -06
Щелкаем правым кликом и из контекстного меню выбираем Перезапустить.
Перезапуск службы печати в Windows -07
Служба быстро перезапустится и ваш принтер начнет снова печатать.
Перезапуск службы печати в Windows -08
Как открыть диспетчер печати в Windows 7
- Запустите панель управления компьютером.
Открываем панель управления - Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
Перейдите к разделу «Оборудование и звук» - Откройте вкладку «Устройства и принтеры».
Перейдите к разделу «Устройства и принтеры» - Здесь вы можете найти информацию обо всех принтерах и сканерах, подключенных к компьютеру. Кликнете по любому из них, чтобы увидеть, сколько и каких документов стоит к нему в очереди на печать.
Смотрим очередь на печать
Причины проблем с диспетчером
Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.
- Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
- Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
- Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
- Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.
Проверка компьютера на активность вирусных программ
Первым делом, конечно, необходимо полностью проверить свой ПК на вирусное ПО, так как в противном случае, при наличии потенциально опасных файлов, все последующие шаги по решению образовавшейся проблемы могут уйти на нет. Ниже мы подготовили полезные ссылки на тему антивирусов по материалам, которые имеются на нашем сайте:
- Антивирус McAfee
- Антивирус Comodo Internet Security
- Антивирус Dr. Web
- Список лучших антивирусов для Windows 8
Выбрав себе подходящий, установите антивирусную программу, просканируйте компьютер и удалите все вирусы, если таковые имеются. После всего этого проверьте, перестал ли отключаться диспетчер печати. Если нет, то переходите к следующему шагу.
Как устранить возникающие проблемы
Итак, отсутствие службы печати или проблемы с ним приведут к тому, что документы не будут распечатываться или будут делать это некорректно, поэтому необходимо разобраться с этим самостоятельно, воспользовавшись нижеприведенными инструкциями. Сначала будут описаны способы, которые могут устранить любую из вышеперечисленных проблем, а потом — решения для некоторых ошибок отдельно.
Во время печати документов пользователи Windows 7 могут столкнуться с проблемой, когда диспетчер печати отключается. Казалось бы, разработчики операционной системы постарались и исправили все глюки печати, характерные для ранних версий Windows. Что же делать в таком случае и, как решить проблему?
Диспетчер печати Windows 7 отключается: причины и способы решения проблемы
По всей видимости, многие пользователи, использующие отправку документов для печати на принтере, хоть иногда, но сталкивались с тем, что в Windows 7 «Диспетчер печати» отключается часто и, что самое печальное, самопроизвольно, причем в самый неподходящий для этого момент.
Почему так происходит и как устранить возможные проблемы с печатью, попробуем разобраться.
Несмотря на то что описываемые ниже решения будут приведены именно для Windows седьмой версии, их в равной степени можно применять и для всех остальных модификаций, включая и более ранние, и более поздние.
Почему «Диспетчер печати» Windows 7 отключается самопроизвольно?
Самый красивый шрифт для Adobe Photoshop
Итак, для начала давайте кратко остановимся на возможных причинах такого явления. Как считается, основных причин может быть три (как минимум):
- неполадки в работе самой службы (некорректный тип старта, повреждение системных файлов и т. д.);
- проблемы с драйверами печатающего устройства;
- воздействие вирусов и вредоносных кодов.
Иногда, конечно, можно встретить еще и несколько нестандартные ситуации, связанные с тем, что процессам печати мешают какие-то сторонние компоненты. Кроме того, у всех тех, кто использует нелицензионные копии Windows, активированные при помощи сомнительных программных средств, служба печати может отсутствовать среди системных компонентов как таковая.
Как проверить состояние службы печати?
Нумерация страниц OpenOffice: как проставить, стиль оформления
И прежде чем приступать к устранению проблем, связанных с тем, что служба «Диспетчер печати» в Windows 7 отключается, необходимо проверить ее состояние. Для выполнения таких действий оптимальным решением является использование раздела служб, вызываемого из консоли «Выполнить» командой services.mcs.
Здесь нужно найти искомый компонент (естественно, если он есть в списке), двойным кликом войти в редактирование параметров, после чего проверить, запущена ли сама служба и какой тип старта для нее выставлен.
Если диспетчер не активен, сначала службу нужно запустить через нажатие соответствующей кнопки, а затем выставить автоматический тип запуска (не отложенный, не ручной, не отключенный, а именно автоматический).
После этого необходимо сохранить установленные параметры и на всякий случай перезагрузить систему, хотя, как считается, обязательным условием это не является.
Проверка параметров диспетчера в реестре
Если в предыдущем варианте действий нужный элемент среди представленных в указанном разделе служб найден не был, необходимо произвести некоторые действия, чтобы вернуть его.
Для этого следует вызвать редактор (regedit), затем в ветке HKLM через системный раздел и папку текущего контроля добраться до каталога Spooler, где нужно будет проверить ключ DependOnService, для которого в качестве текущего значения должен быть выставлен параметр RPCSS http. Если значение отличается от указанного, его следует изменить, а в случае отсутствия самого ключа создать его самостоятельно. После выполнения всех действий рестарт компьютерной системы требуется в обязательном порядке.
«Диспетчер печати» отключается постоянно: настройка восстановления службы
Но все это только предварительные решения, которые в общем случае можно назвать средствами диагностики. Но ведь бывает и так, что с указанными выше параметрами и настройками все в полном порядке, но «Диспетчер печати» Windows 7 отключается постоянно и самостоятельно, причем не выдавая каких бы то ни было ошибок или сообщений о сбоях.
В этой ситуации необходимо использовать настройки самого диспетчера, предполагая, что он запущен и находится в активном состоянии.
Для этого в свойствах диспетчера необходимо перейти на вкладку восстановления и установить параметры, указанные на изображении выше.
Устранение проблем с запуском средствами Windows
Теперь давайте разберемся с некоторыми проблемами, касающимися невозможности запуска основной службы. Печать может не стартовать хотя бы по той причине, что отключение «Диспетчера печати» в Windows 7 было выполнено через активацию неиспользуемых компонентов системы.
Зайдите в раздел программ и компонентов, расположенный в стандартной «Панели управления», перейдите к списку системных компонентов и проверьте, не убраны ли метки с основного и вложенных каталогов службы печати.
При деактивации хотя бы одного из них и могут наблюдаться вышеуказанные проблемы. После того как Windows включит компоненты печати, выполните перезагрузку.
После этого на всякий случай проверьте состояние диспетчера в разделе служб, как это было описано выше.
Но, предположим, что эти действия эффекта не дают и «Диспетчер печати» Windows 7 отключается снова. В этом случае можете задействовать встроенные в систему средства устранения неполадок, которые можно найти в соответствующем разделе «Панели управления».
Среди этих средств в разделе оборудования и звука выберите пункт использования принтера или пункт исправления проблем с печатью, после чего просто следуйте указаниям «Мастера» обнаружения неполадок и диагностики. Вполне возможно, система найдет и исправит все проблемы самостоятельно, а ваше участие не потребуется и вовсе.
Исправление нестабильной работы диспетчера
И только что предложенное решение должного эффекта может не дать. Почему же «Диспетчер печати» Windows 7 отключается снова и снова? Считается, что виной тому могут быть устаревшие или поврежденные драйверы самого принтера.
Для исправления такой ситуации самым простым решением станет обновление драйверов печатающего устройства через соответствующий пункт «Диспетчера устройств».
В случае если система сообщит, что для данного принтера установлены наиболее подходящие и актуальные драйверы, попробуйте выполнить обновление при помощи специализированных программ вроде Driver Booster, которые ищут и инсталлируют официальное управляющее программное обеспечение без участия пользователя, используя для этого обращения исключительно к ресурсам производителей оборудования и разработчиков драйверов. Если искомые драйверы все равно найдены не будут, что достаточно часто можно наблюдать на нестандартных принтерах тех производителей, для которых не заявлена поддержка со стороны Microsoft, в «Диспетчере устройств» в свойствах принтера перейдите на вкладку сведений, отобразите ИД оборудования и задайте в интернете поиск драйвера по самой длинной строке с идентификаторами VEN и DEV.
Что предпринять, если служба работает медленнее, чем должна?
Теперь давайте посмотрим, что можно предпринять, если «Диспетчер печати» Windows 7 отключается и после этого. По всей видимости, работе принтера что-то мешает.
Но что? Вероятнее всего, в системе возникает конфликт, например, при наличии второго установленного локального или сетевого принтера. Если таковые имеются, попробуйте их на время отключить. Еще одна причина – приоритетная работа виртуальных принтеров вроде MS Office Document Image Writer.
Для этого виртуального устройства необходимо выполнить очистку очереди печати, используя для этого раздел принтеров и факсов.
Если это не поможет, отключите данное устройство полностью или даже удалите его из системы.
Дополнительные профилактические меры
Наконец, если «Диспетчер печати» Windows 7 отключается, а выше приведенные решения не помогают, вполне может быть, что связано это с вирусным воздействием. Проверьте свой компьютер на вирусы, используя для этого портативные сканеры.
Наиболее действенным решением станет применение утилит с общим названием Rescue Disk, которые при записи на съемные носители позволяют загрузиться еще до старта основной операционной системы и выполнить максимально глубокое сканирование с полной нейтрализацией найденных угроз.
Источник
Источник: https://ruud.ru/it/40880-dispetcher-pechati-windows-7-otklyuchaetsya-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/
Запустить диагностику и устранить неполадку
Обновленный мастер устранения неполадок действительно работает лучше чем ранее, после нескольких обращений проблема всегда решалась. Средство устранения неполадок позволяет выполнить поиск и устранение проблем с печатью.
- Откройте Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
- В текущем расположении выделите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
После чего пользователю остается только следовать шагам мастера устранения неполадок. Есть большая вероятность того что Windows 10 самостоятельно исправит возникшую проблему.
Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор
Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.
- Большая очередь из заданий на печать или файлы очень большого размера. Просто очищаем список заданий и разбиваем большой файл на несколько частей соответственно.
- В перечне принтеров много моделей, которые вообще или очень редко используются. Их лучше удалить, так как службе печати приходится постоянно их «мониторить», что вызывает дополнительную нагрузку.
- Устаревший или «битый» драйвер сам может негативно воздействовать и потреблять много ресурсов. В такой случае переустановка неизбежна.
Переустановка всей службы отдельно от операционной системы невозможна. Для возобновления ее корректной работы Вы можете только попытаться выполнить выше перечисленные действия.
-
Непонятно* 64%, 25 голосов
25 голосов 64%
25 голосов – 64% из всех голосов
-
Просто была остановлена служба 28%, 11 голосов
11 голосов 28%
11 голосов – 28% из всех голосов
-
Вирусы 3%, 1 голос
1 голос 3%
1 голос – 3% из всех голосов
-
Драйвера 3%, 1 голос
1 голос 3%
1 голос – 3% из всех голосов
-
Много заданий в очереди печати 3%, 1 голос
1 голос 3%
1 голос – 3% из всех голосов
Всего голосов: 39
15.04.2019
×
Вы или с вашего IP уже голосовали.
Устанавливаем актуальные драйвера
Здесь существует два способа решения этой задачи:
- самостоятельно найти нужные драйвера в Интернете, используя название модели используемого принтера;
- воспользоваться Мастером установки оборудования.
Первый способ мы затрагивать не будем, так как осуществляется он путем мониторинга и ввода запросов в поисковых системах. Второй метод, пожалуй, требует некоторых объяснений:
- Зажмите комбинацию клавиш Win+R и откройте программу hdwwiz.
- Откроется Мастер установки оборудования. Смело жмите Далее.
- Выберите верхний пункт (см. скриншот) и снова жмите Далее.
- Выберите устройство, для которого хотите скачать и установить ПО и снова щелкайте по Далее.
- После загрузки и установки программного обеспечения перезагрузите компьютер.
Видео инструкции
Отлично!
В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
Что предпринять, если служба работает медленнее, чем должна?
Теперь давайте посмотрим, что можно предпринять, если «Диспетчер печати» Windows 7 отключается и после этого. По всей видимости, работе принтера что-то мешает. Но что? Вероятнее всего, в системе возникает конфликт, например, при наличии второго установленного локального или сетевого принтера. Если таковые имеются, попробуйте их на время отключить. Еще одна причина — приоритетная работа виртуальных принтеров вроде MS Office Document Image Writer. Для этого виртуального устройства необходимо выполнить очистку очереди печати, используя для этого раздел принтеров и факсов.
Если это не поможет, отключите данное устройство полностью или даже удалите его из системы.